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以互联网的方式做保险 提升用户价值

R金融网 保险动态 2020-06-13 12:03:31 12

数字金融将带给我们怎样的改变?数字化时代,银行保险等金融机构又将如何应时而为?

对此,众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)风控副总裁于洋指出,“数字金融的发展可能会超出想象,其将会创造更多诸如无人驾驶、远程医疗等新场景。而众安保险作为第一家互联网保险公司,一直抱着开放心态,希望成为保险数字化中心的可靠伙伴。”

于洋指出,数字化时代的到来对整个保险业务提出了更高的要求,同时也更好地提升了用户价值。“这更像是以互联网的方式做保险,例如,保险公司可以利用数字化方式,通过具体活动指标、转化率、成功率、活跃度等信息,看到客户满意度是否提升。”

同时,数字化让保险更加便捷化,即服务品质、客户体验、售后追溯、保险安全等,都可以通过线上方式得到有效提高。

于洋强调,众安保险的理念是以科技赋能,做有温度的保险。无论是此前推出的百万医疗险产品,还是其他保险产品,都是从用户对保险的需求出发。同时,此次疫情也让众安保险意识到,用户对线上化需求的更高要求,为公司未来发展方向提供了思考和指引。

此外,众安保险数字化转型升级的同时,亦通过合作推动其他金融机构数字化转型,如在支持普惠金融方面,通过信用保证保险,助力银行推动业务的数字化转型。

针对银行数字化转型的关键,于洋提出,第一是信贷业务风险管理精细化。银行信贷业务由线下到线上,其需要重新审视自身的风控能力。

近日,银保监会发布的《商业银行互联网贷款管理暂行办法 (征求意见稿)》亦强调了风险管控问题,对互联网贷款中营销、身份核验,贷前、贷中、贷后管理等环节提出更高要求。

第二,由“以银行为中心”向“以客户为中心”转变。于洋表示,传统银行IT建设主要以银行端业务和流程为主,并在此基础上进行信息化改革升级。而数字化转型后,银行则是以客户为中心的能力体系,除IT建设外,还需深入拓展至整个组织结构、创新模式、客户洞察等,全方位、全局性进行改革升级。

第三,合理整合数据资源。于洋强调,银行是数据化应用最丰富、最全面的领域,其前期积累了大量的数据资源,但如何既能合理整合数据,又能保障信息安全,是银行数字化转型的必修课。当前,从国家层面到各地各部门,再到各行业企业,危中寻机加快数字化转型正在成为共识,我国数字经济发展全面提速。于洋预计,未来金融机构之间将会有更大的联动空间,尤其银行与保险合作,将更好地发挥协同作用、优势互补,形成数字化服务体系的合力,为普惠人群、小微企业提供更优质的金融服务。在助力商业银行的数字化转型过程中,保险科技也将发挥更大的价值。

(文章来源:中国经营网)


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