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非常时期出了车险 可以通过这些科技手段理赔

R金融网 保险动态 2020-02-02 14:03:11 55
【非常时期出了车险 可以通过这些科技手段理赔】不涉及人伤和物损的双方事故实行“互碰快赔”、车辆出险均可一键报案快速到账、千元以内车损自助理赔……新冠病毒引发的疫情发生以来,为有效阻断病毒传播渠道,人保、平安、太保等浙江省内各保险公司,充分运用科技手段,全面加强线上服务,通过微信、App等线上服务平台,解决客户在保单服务、理赔服务等方面的需求,全面助力疫情防控。(都市快报)

不涉及人伤和物损的双方事故实行“互碰快赔”、车辆出险均可一键报案快速到账、千元以内车损自助理赔……新冠病毒引发的疫情发生以来,为有效阻断病毒传播渠道,人保、平安、太保等浙江省内各保险公司,充分运用科技手段,全面加强线上服务,通过微信、App等线上服务平台,解决客户在保单服务、理赔服务等方面的需求,全面助力疫情防控。

人保:无人伤事故互碰快赔

据人保浙江分公司相关负责人透露,公司全面升级了车险理赔服务,放宽理赔责任,加大保险保障力度,三项举措应对疫情。

其中,损失明确、责任清晰的车险案件可通过“中国人保”微信公众号、中国人保App等线上方式理赔,同时全面开放微信端案件信息查询功能;对于责任明确的双方事故,如双方均为人保车险保户,且仅造成车辆损失,不涉及人伤、物损,双方可向各自承保地公司直接提出索赔,也就是“互碰快赔”,索赔不影响无责方下一年度车险保费浮动;对于责任明确的双方车损事故,如双方车辆可正常行驶,车主现场拍摄事故全貌及损失部位,即可快速撤离现场,减免事故证明,对感染新型冠状病毒的出险客户还开设赔付绿色通道;在此期间发生的无人伤交通事故,在不影响损失认定或造成损失扩大的情况下,客户可快速撤离至安全区域后报案,选择待疫情缓解后理赔。

平安:一键报案快速到账

平安保险浙江分公司主要通过好车主、好生活App以及微信等线上服务平台,推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务。

据该公司理赔部负责人介绍,倘若出险,客户通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式,只需一键报案上传材料,即可线上审核赔款到账。其中车险理赔(含车险人伤),可通过好车主App办理(点击“办理赔”-点击“我要报案”-拍摄事故照片-确认报案;如需人伤垫付,人伤案件报案后,点击“办理赔”-“去申请”申请住院费用垫付)。

纯车损案件中,98%以上的现场案件采用线上查勘;人伤案件中,100%的医疗费用垫付进行线上申请。春节期间,杭州的杜先生在前往超市采购生活物资途中,倒车时不慎与墙体发生碰撞,造成车辆后保险杠受损。事故发生后,他立即通过好车主App自助报案,1分钟就完成了线上查勘,通过后台损失确认完成结案赔付,案件从报案到赔付共计用时10分钟,赔款金额1800元。

太保:千元以下自助理赔

太保产险浙江分公司借助微信公众号,针对千元以下小额车物损案件,推出高效理赔工具“互信赔”。客户出险后在“太贴心”微信小程序中点击进入“互信赔”模块,录入完整车辆信息,确认被授权的互信额度,再通过理赔办理端口上传维修金额和事故现场照片,便可申请案件理赔。

后台针对属实无误的小额案件,立即按照客户选择的理赔支付方式进行赔款支付,整个流程简便,赔付迅速,还减少了不必要的面对面接触。

与此同时,该公司还同步推出了非车理赔便民服务。客户只需开启“专享赔”微信平台小程序,即可在后台服务人员指导下进行远程视频查勘。截至2月1日,中国太保产险浙江分公司已顺利完成非车险快赔案件94件,向客户即时赔付金额达10.82万元。

浙江省保险行业协会相关负责人介绍,疫情发生以来,一方面协会携手浙江省银行业协会,广泛发动会员单位,积极向省内疫情防控重点市县以及患者、医院、防治一线人员捐款捐物,并通过金融支持疫情防控物资生产企业;另一方面倡议保险企业实时关注疫情变化,优化理赔流程,提升保障服务。

(文章来源:都市快报)


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