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新冠病毒肺炎疫情防控期间,银行降低信用卡额度,该不该这样做?

R金融网 信用卡新闻 2020-02-10 18:16:50 10
最近,有不少信用卡持卡人遭遇了一件很寒心的事:春节期间还清欠款,信用卡立马被降额。

有一个外卖小哥说,疫情期间,他都没有休息一天,他这么拼,冒着风险送外卖赚钱,为的就是还清信用卡额度;但他一还清信用卡欠款,立马就收到了银行发来的短信,信用卡额度由之前的6000元降低至1000元。

01、信用卡持卡人对银行的期盼

像上述外卖小哥一样,在疫情期间收到信用卡降额短信的持卡人还真不少。在防控新冠病毒肺炎疫情的特殊时期,许多人因无法外出打工,上班挣钱,暂时需要依靠信用卡消费支撑日常的生活开支。

此时,许多持卡人多么希望银行能提高信用卡额度(哪怕是临时额度),以帮助持卡人度过难关。

但此时,一些银行却来个“雨天收伞”,让许多持卡人雪上加霜。银行到底该不该这么做?

02、银行为什么要对部分持卡人降额

1月26日,银保监会下发通知,明确要求各家银行对于因受疫情影响暂时失去还款收入来源的贷款客户、信用卡持卡人,要在信贷政策上予以适当倾斜。银保监会之所以发出这样的通知,就是鉴于当前处于新冠病毒肺炎防控的特殊时期,社会和民众需要获得资金上的支持,才能度过难关。

那么,在这种政策要求下,为什么有部分银行还对许多信用卡持卡人进行降额呢?

分析来看,主要是出于“风险控制”的考虑。

毫无疑问的,在疫情时期,因许多工厂没有开工,许多店铺没有营业,会有许多持卡人暂时失去了收入,这会增加信用卡业务的风险。于是一些银行就实施了“特殊时间,风控更加严格”的策略,想在信用卡欠款风险大批量爆发之前,先下手为强,收回欠款,降低额度,减少风险。

如果在这万众一心防疫的特殊时期,银行只把利润和风险放在首位,就缺乏作为一个企业公民的良好社会形象。

企业公民是企业在社会上的公民形象,是企业将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。企业承担某种社会责任,社会对企业增加信心和信任;企业不承担某种社会责任,社会对企业主失去信心和信任。因此,企业的成功与社会的健康和社会福利密切相关,企业应全面考虑对所有利益相关人的影响,包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。

一个缺乏良好社会形象和社会担当的银行,不是一个好银行,其业务发展也会受限。仅就此时降低信用卡额度来说,至少会产生如下不利因素:

1.损害了银行的社会形象,失去大众对银行的好感。

2.大量持卡人会通过各种渠道和形式反映银行的不作为,增加银行的声誉风险。

3.丢失了客户,在关键时期给客户信用卡降额,不仅会丢失被降额的信用卡客户,还会丢失其他客户(一些客户通过此事看清了银行的唯利是图,会选择离去)。

4.增加了今后拓展市场的难度,从而限制了自身的发展。

因此,从总体来看,在疫情防控的重要时期,银行对信用卡持卡人降低信用额度,表面是因及时做好风险防控减少了损失,但实质上是增加了“丢失客户、丢失市场、丢失发展前景”的损失,将得不偿失。


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